Mijn Klacht:
Ik wilde een kaartje verkopen. In tegenstelling tot andere kaartjes die ik met succes verkocht heb, kon ik nu niet direct uploaden. Ik kreeg bericht dat ik kaartjes moest toesturen, maar ik kreeg geen adres waar naar toe. Ik druk op de knop ” probleem melden “. Er wordt gevraagd: ” weet u zeker dat u probleem wil melden?”. Ik druk op “ja, probleem melden”. En ik krijg door dat verkoop geannuleerd is.
Daardoor wordt 25€ annuleringskosten automatisch van mijn creditcard ingehouden.
Aangezien Viagogo mij niet de service heeft verleend om kaartje te verkopen en omdat Viagogo geen enkele mogelijkheid heeft geboden problemen op te lossen, vind ik 25€ annuleringskosten onterecht in rekening gebracht.
Daarbij heb ik nog steeds kaartje niet kunnen verkopen. Ik had dat kunnen doen voor 70€. Ik stel Viagogo dus aansprakelijk voor 95€.
Gewenste Oplossing:
Als ik 25€ gerestitueerd krijg en kaartje alsnog kan verkopen
