Mijn Klacht:
kaarten Ed Sheeran gekocht en deze bleken ongeldig te zijn om dat ze op naam werden verkocht en je moest legitimeren. Gelijk met Viagogo contact gezocht en mevrouw Vanessa gesproken. Zij ging dit intern uitzoeken en belde terug dat Viagogo en onderzoek zou starten en dan weer bij ons op terug zou komen. Na 3 weken kwamen ze met een reactie en nu moesten wij bewijzen aanleveren en deze zijn:
• Uw kaarten als ‘ongeldig’ gestempeld.
• Bewijs dat de evenement organisatoren u nieuwe kaarten heeft verkocht.
• Een brief van de evenement organisatoren, met een bevestiging dat u het evenement niet kon betreden.
alsof je dit na 3 weken nog voor elkaar krijgt. Hier op gereageerd met verklaring van MOJO die ze op internet hebben geplaatst en de mail die we gelijk hebben gestuurd naar Viagogo
Gewenste Oplossing:
Ik ben pas tevreden wanneer we onze kaarten volledig vergoed krijgen en dan laat ik los de overige kosten die we hebben gemaakt zoals, hotel, reiskosten etc
