Klacht: ongeldige kaart

Liddy Bruins op 13 juli 2017 over Viagogo in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Viagogo
Categorie Kaartenverkoop
Status Open
Datum 13 juli 2017

Een klant heeft op 19 januari 2017 EUR 163,78 betaald voor een ticket voor een Guns 'n Roses concert, maar kon het evenement niet bijwonen omdat de ticket al door iemand anders was gebruikt. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen met de klantenservice, ontving de klant geen gehoor en verliet uiteindelijk het evenement. De klant eist een terugbetaling, omdat hij zich opgelicht voelt.

Mijn Klacht:

Het concert van Guns ’n Roses heb ik niet kunnen bezoeken. Ik heb op 19-01-2017 EUR 163,78 betaald voor een ticket met een nominale waarde van EUR 85,00. Toen ik op 12 juli bij de ingang van het Goffertpark aankwam, kon ik er niet in. De melding was dat de ticket al door iemand anders gebruikt was.
Ik heb ter plaatse diverse keren geprobeerd te bellen naar het doorgegeven nummer +31858 811 523 maar kreeg geen gehoor. Toen ben ik weer naar huis gegaan.
De ticket die ik per post heb ontvangen, heeft klantnummer 2798188.

Ik wil mijn geld terug ontvangen omdat ik op welke manier dan ook opgelicht ben.

Gewenste Oplossing:

Als ik 163,78 op mijn rekening terug heb.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Viagogo

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Viagogo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM