Mijn Klacht:
Ik heb op ViaGoGo kaartjes besteld voor Jacksepticeye. Dit ging een beetje haastig aangezien het een nogal bekende YouTuber is, dus eerlijk is eerlijk, ik heb de grootste fout zelf gemaakt door het ondanks de belachelijk hoge prijzen toch te betalen.
Toen ik eenmaal betaald had kwam ik erachter dat de datum die op ViaGoGo stond helemaal niet klopte. Via de officiele site van Jacksepticeye zou hij zelf op 26 oktober komen, op de site van ViaGoGo stond 26 September. Wij hebben voor twee normale zitplaatsen €190 moeten betalen, terwijl op de site stond dat de tickets €68 per stuk waren. Annuleren kon niet meer, maar ik kon er ook niet voor kiezen om een annuleringsverzekering te kopen.
Er is geen fatsoenlijke klantenservice aanwezig, alleen een of ander doorverwijsmachine waar je standaard antwoorden kunt aanklikken om daarop nog een standaard antwoord te krijgen.
Er is verder geen telefoonnummer aanwezig, geen email adres. Niets. Dus om het kort samen te vatten, ik ben blij gemaakt met een heeele dure dooie mus.
Bestel dus absoluut geen tickets bij ViaGoGo
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik een telefoonnummer of adres krijg zodat ik deze kan bereiken en mijn geld terug kan vragen.
Voor mij is 190 euro een ontzettend groot bedrag. Ik moet hier veel voor werken als achttien jarige en als ik dit uitgeef aan niets is dat best wel pijnlijk.
