Mijn Klacht:
Ik heb kaartjes gekocht voor een concert. Ivm corona is dit concert verplaatst geworden. De kaartjes zouden geldig zijn op de nieuwe datum. Op het moment dat de nieuwe datum bekend was, wilde ik de kaarten downloaden. Het eticket geeft nu constant een foutmelding. Ik heb meerdere keren contact proberen op te nemen met viagogo. De aller eerst keer ben ik teruggebeld geworden maar zouden ze later nog eens bellen. Sinds dien heb ik niks meer gehoord maar wel meerdere keren berichten gestuurd. Erg jammer want ik kan hierdoor waarschijnlijk niet naar het concert waar ik al 2 jaar op wacht.
Gewenste Oplossing:
Dat ik wel bij de kaartjes kan komen en als dat niet lukt, dan is dat hun fout en verwacht ik gratis nieuwe tickets op ongeveer dezelfde plek als waarvoor ik kaartjes gekocht had.
