Mijn Klacht:
Vorig jaar 4 Kaarten bij Viagogo gekocht voor Shawn Mendes jl. 01-05.
Kaarten zouden een week voor het evenement met UPS worden verstuurd.
Een week ervoor krijg ik een mail dat deze kaarten kosteloos worden omgezet voor betere plekken.
Indien ik niet reageer ben ik ermee akkoord. Om te vragen wat dit inhoudt heb ik diverse keren gemaild en gebeld. Op je mail en ook indien je ingelogd bent wordt er niet gereageerd, als je belt krijg je een keuze menu met een onverstaanbaar snel engels sprekende mevrouw. Toets je daarna je boekingsnummer, dan wordt er gemeld dat zij je niet kunnen helpen. Binnen 72 uur voor het evenement kunnen zij je wel helpen. Intussen wel een mail dat de kaarten niet met UPS worden opgestuurd, maar dat ik de etickets kan downloaden en afdrukken.
Je wordt hier op een zeer professionele manier opgelicht. Na aankoop krijg je geen service meer.
Kaarten vreselijk duur, hoge administratiekosten en een onbereikbare klantenservice, indien die er is.
Zal nooit meer daar kaarten kopen.
Gewenste Oplossing:
Bij Viagogo heb ik weinig hoop dat het lukt......
(10)
