Vivienrohde op 04 mei 2015 over Viagogo in de categorie Kaartenverkoop
Beste Vivienrohde, Bedankt voor je bericht, we zien dat je inderdaad tickets voor The Vamps hebt gekocht via viagogo, je hebt zogeheten instant download tickets gekocht wat aan geeft dat de verkoper de tickets van tevoren al heeft geupload, je...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb op 8-3-15 kaartjes voor The Vamps op 11 mei gekocht, maar ik heb nog steeds niks gehoord of gezien. Ook heb ik nog geen mailtje ontvangen van viagogo. Ik heb al een paar keer een mailtje gestuurd maar nog steeds niks terug gekregen, dit vindt ik een beetje raar en twijfel ik of ik mijn kaartjes nog krijg. Ik hoop dat u mij kan helpen.
Vriendelijke groet,
V. Rohde
De site ziet er te vertrouwen uit.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Viagogo in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Viagogo een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 mei 2015 om 15:42 geantwoord
Beste Vivienrohde,
Bedankt voor je bericht, we zien dat je inderdaad tickets voor The Vamps hebt gekocht via viagogo, je hebt zogeheten instant download tickets gekocht wat aan geeft dat de verkoper de tickets van tevoren al heeft geupload, je tickets zijn daarom al sinds aankoop te downloaden als je op de website inlogt! Voor de zekerheid zullen we de tickets ook even per mail naar je toe sturen, evenals onze contactgegevens in het geval je nog andere vragen hebt!
Met vriendelijke groet,
viagogo
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
