Mijn Klacht:
Tickets FC Barcelona gekocht via Viagogog, betaald met ideal, bevestiging ontvangen dat ik uiterlijk 3 dagen voor de wedstrijd de tickets zou kunnen downloaden. 2 dagen voor de wedstrijd nog niets ontvangen. Na telefonisch contact werd er toegezegd dat de tickets om 18:00 beschikbaar zouden zijn. Niet het geval.
Thuisgekomen blijkt dat viagogo de tickets veranderd had naar ophalen bij een hotel in Barcelona, en dat de opslag van € 5.95 teruggestort wordt i.v.m. geen e-ticket. Wedstrijd niet gezien omdat ik 3 dagen voor de wedstrijd geen ticket had, en daarna geen internetverbinding… volgens viagogo had ik de mogelijkheid om de tickets op te halen, dus krijg ik geen restitutie van de resterende € 165,55!!
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als het restant bedrag daadwerkelijk op mijn rekening staat.
