Klacht: niet ontvangen van vip tockets concert U2 – 14.10.2015

Goelie op 26 oktober 2015 over Viagogo in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
βœ… Klacht opgelost op 12 november 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste Goelie, Bedankt voor je bericht en allereerst onze excuses voor het ongemak! viagogo is een ticketmarktplaats welke afhankelijk is van verkopers van kaarten voor het tijdig leveren van deze kaarten. Helaas heeft de verkoper van jouw kaarten het op...

Bedrijf Viagogo
Categorie Kaartenverkoop
Status Opgelost
Datum 26 oktober 2015

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Is is now 12/10/2015 4pm and I still do not have the tickets (red zone) for the concert of U2 wednesday 14/10/2015. I’m very suprised by this and insist to have any information about these tickets as I need them at the latest tomorrow; I indicated a delivery address and I will be there today until 7pm and as from tomorrow 09u00 untill 6pm; Wednesday I will be already in ntwerp all day so I reallmy need to receive these tomorrow at the latest !!!!!!!!!!!!!!!!!!! This are extreme expensive tickets, so I hope the service will very qui as from now on – I’m very disappointed in the way you are handling this matters. I did not receive a proper answer last week and impossible to get in contact by phone,.
Thanks for a very quick reply and delivery of the tickets of at least a solution so I can attent in a good way the concert. GSM 0479789851 – please give me a call.

Gewenste Oplossing:

delivery urgently of my tickets !!!!!!!!!!!!!! or an alternative and re-imboursment as it are the most expensive ones (red zone) !!!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Viagogo in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Viagogo een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Viagogo

Heeft op 12 november 2015 om 17:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Goelie,

Bedankt voor je bericht en allereerst onze excuses voor het ongemak!

viagogo is een ticketmarktplaats welke afhankelijk is van verkopers van kaarten voor het tijdig leveren van deze kaarten. Helaas heeft de verkoper van jouw kaarten het op het laatste moment laten afweten de kaarten te leveren. Dit komt zeer zelden voor en we hebben je op dat moment nog telefonisch kaarten aangeboden in een andere sectie (in combinatie met een vergoeding), helaas waren dit niet de plekken die je wilde en heb je gekozen voor een complete vergoeding, deze is naar je overgeboekt!

Nogmaals onze excuses voor het ongemak!

Met vriendelijke groet,

viagogo

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM