Mijn Klacht:
Hallo,
Op 28 februari heb ik op viagogo.nl 1 kaartje gekocht voor FC Barcelona – Espanyol op 30 maart 2019 (bestelling 20620317). Ik kreeg toen het bericht dat ik deze kaartje in de week voorafgaand aan het evenement zou ontvangen.
Toen ik vorige week op 23 maart, exact een week voor het evenement vroeg wanneer ik mijn kaartje tegemoet kon zien werd mij verteld dat de verkoper deze uiterlijk 24 maart 2019 zou gaan uploaden.
Toen ik 25 maart nog niks had, heb ik maar weer contact opgenomen en werd mij verteld dat ze niet konden garanderen wanneer ik het kaartje zou gaan ontvangen maar wel konden garanderen dat ik het zou gaan ontvangen. Ook vandaag op 27 maart krijg ik een zelfde soort afwimpel reactie met het bericht dat ik me geen zorgen moet maken.
Dat doe ik dus wel want hun hadden eerst 24 maart als uiterlijke datum toegezegd. Ik weet ook zeker dat dit de laatste keer was dat ik een kaartje bij viagogo koop. Ook al krijg ik deze kaartje waarschijnlijk vrijdag. Dat is wel heel laat en niet de bedoeling. Dit gebeurt bij geen enkel ander ticketprovider.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik alsnog zo snel mogelijk mijn E-ticket voor betreffende evenement ontvang.
