Mijn Klacht:

Dinsdag 10 oktober heb ik voor mijn gezin 4 kaarten aangekocht voor het concert van Imagine Dragons in het Sportpaleis te Antwerpen. Meteen dezelfde dag heb ik zowel op de site als via email aangegeven dat ik van de aankoop af wilde (zie hieronder in engels), aangezien ik de tickets bij lange na niet op dat moment al kreeg. Volgens de site ben ik een stapje dichterbij en kan ik pas tot 3 dagen voor de datum misschien de tickets krijgen.
Diezelfde week ben ik met de Rabobank aan de slag gegaan om dit ongedaan te krijgen. 29 November kreeg ik het bericht van de Rabobank dat ze op basis van de feiten die bij hun bekend zijn, helaas niet verder voor ons kunnen bemiddelen.
Wel meldde de Rabobank dat aangezien het gekocht is met een creditcard het recht op spijt aankoop niet 14 dagen is maar een x aantal maanden.

Today I have ordered mentioned tickets assuming you are the official ticket office for this event. From your website and the Google search results it’s not clear you are acting on behalf of another seller and are not the official sales office for this event. Furthermore I discovered that the tickets you have offered are 3x the normal sales price, this is not only misinformation, but I consider this perverted and bad business conduct.

I herewith inform you that I consider this sale void and will instruct my credit card company to reverse the payment. I am very disappointed in your misinformation, but will allow you to correct this and cooperate in undoing this misleading sale.

It’s my legal right as an EU citizen to reverse an online sale within 14 days, the set “time-to-consider”.

Gewenste Oplossing:

Dat de koop ongedaan is gemaakt en ik mijn 529.46 Euro terug gestort krijg.