Klacht: Niet bereikbaar na bestelling en betaling van kaarten

MHPrh1306 op 13 maart 2017 over Viagogo in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Viagogo
Categorie Kaartenverkoop
Status Open
Datum 13 maart 2017

Na het bestellen van kaarten voor het concert van UB 40 op 11 maart, heeft de klager 176 euro betaald, maar geen bevestiging ontvangen. Pogingen om contact op te nemen met Viagogo via telefoon en e-mail leverden geen resultaat op, wat leidde tot teleurstelling, vooral omdat het een verjaardagscadeau betrof.

Mijn Klacht:

Ik heb zaterdag 11 maart jl. kaarten besteld voor het concert van UB 40 in oktober.
Hiervoor heb ik via Ideal 176 euro (!) betaald.
Na betaling ontving ik geen bevestiging, dat vond ik vreemd.
Omdat ze van ma t/m vr telefonisch bereikbaar zijn heb ik maandag meteen gebeld. Althans, dat probeerde ik. Je krijgt een bandje met een veel te snel engelssprekende dame aan de telefoon. Nog een ander telefoonnummer blijkt niet (meer) in gebruik. Ik heb ook een mail verstuurd (naar 2 emailadressen die met enig speurwerk te vinden zijn)
Hierop komt geen enkele reactie.
Dit moest een verjaardagscadeau zijn voor mijn vriend, ik ben diep teleurgesteld….

Gewenste Oplossing:

Dat ik waarschijnlijk veel te veel betaald heb voor de kaarten is tot daar aan toe maar ik wil voor het betaalde bedrag wel UB 40 kaarten terugzien.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Viagogo

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Viagogo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM