Een klant heeft vier tickets gekocht voor een concert via Viagogo, maar ontving deze pas op de dag van het evenement, waardoor het moeilijk was om de overbodige tickets te verkopen. Bij ontvangst bleek dat er twee tickets op dezelfde naam stonden, wat resulteerde in slechts drie beschikbare tickets. Daarnaast ontdekte de klant dat de tickets al op TicketSwap stonden, wat de vrees oproept om geen toegang te krijgen tot het concert, terwijl er bijna 600 euro is uitgegeven.
4 tickets gekocht voor een concert. Pas op de dag zelf beschikbaar, dus de 2 die ik over bleek te hebben kon ik al (bijna) iet meer verkopen. Pas om 10 uur ’s ochtends de kaarten gekregen en bleek dat er op 2 dezelfde naam stond (dus maar 3 tickets ontvangen). Toen ik er 1 op TicketSwap wilde verkopen, staan ze daar schijnbaar al op. Dus ik ben bang dat ik geen toegang heb en bijna 600 euro lichter!
Geld terug
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Viagogo
Download hier uw brief
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Viagogo
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Viagogo nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
