Beste Arrianne, We hebben je order nagekeken en het ticket wat naar je verzonden was, is een geldig ticket. We hebben niet gezien dat je het ticket opnieuw voor verkoop hebt aangeboden. Helaas kunnen we de order niet vergoeden gezien...
Samenvatting wordt geladen...
ik heb op 25-4-2016 1 kaart voor slam koningsdag gekocht.
mijn totale kosten waren €43, 81.
ik besloot om toch niet te gaan en wilde mijn kaart weer verkopen via ticketswap. Hier werd mij verteld dat de kaart niet origineel was.
vervolgens wilde ik de kaart via viagogo weer te koop aanbieden maar dit is tot nu toe nog steeds niet gelukt en raak ik mijn kaart niet kwijt.
en heb ik €43, 81 weggegooid.
ik ben pas tevreden als mijn geld is teruggestort.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Viagogo in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Viagogo een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 mei 2016 om 08:57 geantwoord
Beste Arrianne,
We hebben je order nagekeken en het ticket wat naar je verzonden was, is een geldig ticket. We hebben niet gezien dat je het ticket opnieuw voor verkoop hebt aangeboden. Helaas kunnen we de order niet vergoeden gezien je verkoper een geldig ticket heeft geleverd en ook de verkoper gegarandeerd is van betaling. Het niet gebruiken van gekochte tickets is altijd vrij, echter kunnen wij dit niet vergoeden.
Onze excuses voor enig ongemak!
Met vriendelijke groet,
viagogo Team
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
