Mijn Klacht:
Maanden geleden tickets gekocht a €520,00 om Andrea Bocelli te zien optreden in Toscane.
Naast de tickets zijn er vliegtickets gekocht en hotels geboekt.
30 juli was het eindelijk zover. Het concert van Andrea Bocelli. Na een half uur vroegen wij ons af waar we naar aan het kijken waren. Het was een opera voorstelling en Andrea Bocelli had misschien net 2 minuten daarvan gezongen.
We zijn navraag gaan doen en wat bleek, het was geen concert van Andrea Bocelli zoals vermeld door Viagogo, het was een opera voorstelling waar Andrea Bocelli af en toe een zinnetje in zong.
Tezamen met ons vele teleurgestelde gasten. Wij zijn na een uur vertrokken.
Op het moment dat wij vertrokken vertrokken meerdere gasten. Er reden bussen vol mensen terug naar de parkeerplaats.
Alle mensen die wij sprake hadden dezelfde teleurstelling omdat zij net als wij kwamen voor een optreden van Andrea Bocelli en zij ook niet wisten dat het een opera voorstelling was omdat het nergens was vermeld.
Viagogo heeft misleidend geadverteerd met een concert van Andrea Bocelli.
Op de site waar je de tickets kocht stond niks van een opera. Op de ontvangen kaartjes stond met grote letters ANDREA BOCELLI. Er stond niks vermeld over Andrea Bocelli in samenwerking met een opera.
Wij zijn dan ook misleid. Dit uitje had een ones in a lifetime experience moeten zijn.
We zijn €520,00 voor de kaartjes kwijt
We zijn € 400,00 voor vliegtickets kwijt
We zijn €110,00 voor een huurauto kwijt.
We zijn € 300,00 voor een hotel kwijt.
En dat om Andrea Bocelli nog geen 10% van de tijd van het concert te horen en zien.
Behalve de financiële gemaakte kosten zitten we met een enorme teleurstelling. Dit had een geweldige memorabel avond moeten zijn.
Maar door de misleiding van Viagogo op hun site en de tickets is het een enorme teleurstelling geworden.
Misleiding is volgens de wet toch echt verboden.
Wij eisen dan ook een ruime tegemoetkoming in de door ons gemaakte kosten.
Gewenste Oplossing:
Wij zijn tevreden als Viagogo ons tegemoet komt met de terugbetaling van de tickets en een ruime tegemoetkoming in de door ons gemaakte kosten om naar het concert te kunnen komen.
