Mijn Klacht:
Ik heb abusievelijk kaarten gekocht voor Down the Rabbithole op de site van Viagogo. Ik meende ze via de site van DTRH zelf te bestellen. Tijdens het bestellen in (vervelend veel) stappen, werd ik continu opgejaagd door pop-ups dat meerdere mensen naar dezelfde kaarten aan het kijken waren. Uiteindelijk zag ik pas na betalen dat de kosten idioot hoog waren voor servicekosten en btw. Ik dacht rond de €350,- voor 2 passe-partouts te betalen, maar kwam uit op €476,-. Deze kosten zijn tijdens de bestelprocedure niet duidelijk gecommuniceerd. Toen ik door had dat ik op de verkeerde site had gekocht ben op de site van Down the Rabbithole zelf gaan kijken en zag dat de prijs voor een ticket maar €159 is inclusief servicekosten. Ik voel me dus enorm belazerd. Maar Viagogo is heel slecht bereikbaar. Ik wil gebruik kunnen maken van mijn recht op bedenktijd.
Gewenste Oplossing:
Als de aankoop ongedaan wordt gemaakt en ik mijn geld terug krijg.
(10)
