Mijn Klacht:
Mijn vriendin kocht voor ons beiden tickets voor Volt festival en Balaton Sound. Viagogo stond als eerste link bij Google adverts dus dacht ze dat de site betrouwbaar was. Misleidende informatie zoals “laatste twee tickets” en “bijna uitverkocht” terwijl de ticketverkoop nog niet eens gestart is op de officiële site, zorgden ervoor dat ze te snel de kaarten kocht zonder de kleine lettertjes te lezen. Een kostprijs die drie keer zo veel was als op de officiële site te zien is! De tickets terug verkopen, zou alleen lukken via Viagogo aangezien je de tickets niet eens ontvangt. Wanneer we de tickets dus willen verkopen via die site, staat de prijs van een ticket erbij met eronder de ‘verkoper netto opbrengsten’. Hierbij staat er dus niet bij dat dit per ticket is wat dus zou kunnen betekenen dat de totale opbrengsten 100 euro lager zouden zijn dan 1 ticket. Waardoor er dus mogelijk een verlies van bijna 1000 euro wordt gedaan. Pure oplichterij dus…
Gewenste Oplossing:
Wanneer een volledige refund wordt gedaan maar dat zal naar alle waarschijnlijkheid nooit het geval zijn. Daarom zou ik al tevreden zijn dat de 'opbrengst netto verkoper' over 1 ticket gaat en dat we dus een verlies van "slechts" 200 euro zouden hebben. En dat er meer duidelijkheid op de site komt want dit is eigenlijk gewoon diefstal
(10)
