Klacht: Klantenservice functioneert niet om mijn probleem op te lossen

RoMeklacht op 11 mei 2018 over Viagogo in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Viagogo
Categorie Kaartenverkoop
Status Open
Datum 11 mei 2018

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb in februari tickets gekocht bij Viagogo om morgen 12 mei naar een concert van Selah Sue te gaan in Groningen, maar kan niet meer terugvinden waar ik ze heb gelaten. Ik zoek nu al 2 dagen hulp van Viagogo, maar krijg van hun klantenservice alleen nietszeggende antwoorden die niet over mijn vraag gaan. Heb 148 euro betaald met mijn Visa creditcard, dat kan ik laten zien, maar zonder tickets kunnen we er niet heen. Wat een waardeloze club.

Gewenste Oplossing:

Vandaag alsnog vervangende tickets en anders mijn geld terug plus compensatie voor alle tijd die ik heb vergooid

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Viagogo

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Viagogo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM