Mijn Klacht:

Goedendag,
Gisteravond heb ik in een impulsief moment tickets gekocht voor de flying dutch in Rotterdam Ahoy via Viagogo, denkende dat ik op de officiele site zat. Je wordt zo gepusht om snel te beslissen omdat volgens de site iedereen op dat moment ook jouw kaartje wil hebben dat ik uiteindelijk niet heb gezien wat voor eindbedrag ik heb betaald. Resultaat: veeeel te dure kaartjes en niet wetende of ze wel echt zijn!! Gezien de slechte recensies die ik later las ben ik nu bang dat ik een kat in de zak heb gekocht. Pas later zag ik nl. dat ik niet op de officiele site zat. Deze site staat bovenaan in google..vandaar bij mij de verwarring. Vervolgens krijg je een bevestiging waarin staat dat je kaartjes uiterlijk 3 dagen voor het event pas gedownload kunnen worden. Annuleren is niet meer mogelijk. Eenmaal gekocht is eenmaal gekocht zegt Viagogo bij veelgestelde vragen. Op de site staat dan wel dat je 100% garantie krijgt maar er staat nergens een email of telefoonnummer. Gegoogled en heb 2 tel.nummers gevonden..1 die niet in gebruik is en een ander waar je een antwoordapparaat krijgt in het Engels die zegt dat ze gesloten zijn terwijl ze volgens de openiningstijden die er bij staan wel open zouden moeten zijn. Dit was een verjaardagscadeautje voor een vriendin en een rib uit mijn lijf. Ik heb vandaag contact opgenomen met de organisatie van de Flying Dutch…Die gaven aan dat de tickets die ik heb betaald idd veel te duur zijn en dat ze helaas niet kunnen garanderen of de kaartjes echt zijn. Tot juni moet ik nu maar afwachten of deze veel te dure kaartjes echt zijn of niet en als ze niet echt zijn hoe ik dan in godsnaam uberhaubt Viagogo dan kan contacteren. De feeststemming is hier in ieder geval tot een dieptepunt gedaald. Ik voel me opgelicht en vindt t nu een belabberd verjaardagscadeautje…verassing…wil je vrijnemen? We gaan naar de Flying Dutch alleen weet ik niet of we wel binnenkomen!!! Lekker is dat!

Gewenste Oplossing:

Liefst gewoon geld terug of in ieder geval onmiddelijke verificatie van de tickets.