Mijn Klacht:
Op 30 oktober 2016 heb ik twee wedstrijdkaarten gekocht voor de wedstrijd Valencia – Real Madrid. Echter, de wedstrijd is uitgesteld omdat Real Madrid wereldcupwedstrijden moet spelen. De wedstrijd zal nu gespeeld worden op 15 februari 2017. Ik wil dus graag afzien van mijn kaartjes en mijn geld terug omdat ik op 15 februari niet in Valencia kan zijn. Via GOGO geeft nu aan dat ik zelf de kaartjes maar moet verkopen aan iemand anders die op 15 februari 2017 wel zou kunnen. Dit is natuurlijk niet de manier waarop je omgaat met je klanten. Daar komt nog eens bij dat het geld wat je er voor hebt betaald nooit meer terugkrijgt, dit zal een stuk minder zijn.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer Via GOGO met een oplossing zou komen in de vorm van een alternatief, bijvoorbeeld vrijkaartjes voor een ander evenement. Dat ze het geld niet terug willen betalen vind ik al een slechte service maar de klant aan hun lot overlaten is echt schandalig.
