Mijn Klacht:
We hebben 2 kaarten voor Kensington, zaterdag, 07 november 2020 om 20:00 uur ,
Ziggo Dome , Amsterdam , Nederland gekocht via Viagogo op 27 december 2019.
Deze voorstelling is wegens Covid 19 geannuleerd en verplaatst naar de datum zaterdag, 04 december 2021 20:00 , Ziggo Dome , Amsterdam , Nederland .
Vervolgens hebben we bij de tickets staan dat deze ook was geannuleerd en er geen vervangende data voor zou komen. Wegens deze annulering hoefden we geen contact op te nemen met Viagogo maar deed Viagogo dat met ons. En tot zover houd het op…….
Totaal meer dan 8 keer een email via de klantenservice pagina gestuurd en zelfs gebeld maar dan kom je bij een Engels sprekend service loket uit die de verbinding verbreken.
Hoe nu verder ?
Communicatie niet mogelijk en ze reageren niet op emails.
Wat slecht
Gewenste Oplossing:
Geld terug € 201,60 of zoals gesteld vouchers met een percentage van 125% is in ieder geval iets.
Ook een reactie van hun kant is al een gedeelte van de oplossing maar nu het zo stroef loopt ga ik voor voorledige schadeloosstelling en niet minder
(10)
