Klacht: kan niet inloggen op account

[email protected] op 07 juli 2017 over Viagogo in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Viagogo
Categorie Kaartenverkoop
Status Open
Datum 7 juli 2017

Een gebruiker heeft problemen met het inloggen op zijn Viagogo-account na het wijzigen van het e-mailadres. Ondanks het doorgeven van het probleem aan Viagogo, heeft het bedrijf aangegeven dat beide accounts niet meer bekend zijn. De gebruiker zoekt nu hulp van anderen die soortgelijke ervaringen hebben gehad.

Mijn Klacht:

In eerst instantie een account aangemaakt om kaartjes te bestellen voor 12 juli Guns’n Roses. Naderhand hebben we een andere mail adres gekregen. We hebben dit ook voor onze account aangepast. Nu kunnen we niet meer in de eerst en tweede account. Dit doorgegeven aan Viagogo. Kreeg een bericht terug dat ze zowel de eerste accountnaam als de tweede niet (meer) bij hun bekend zijn. Wie heeft dit ook al aan de hand gehad, en wie kans hierbij helpen?

Gewenste Oplossing:

als we de kaartjes (3x) in ons bezit hebben.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Viagogo

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Viagogo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM