Klacht: kaartjes imagine dragons valide?

bimls op 03 november 2015 over Viagogo in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 12 november 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste bimls, Bedankt voor je bericht! Je hoeft je geen zorgen te maken, je aankoop valt altijd onder viagogo's ticketgarantie. Omdat viagogo een ticketmarktplaats is heb jij kaartjes gekocht van een ander persoon, welke niet in de gelegenheid is het...

Bedrijf Viagogo
Categorie Kaartenverkoop
Status Opgelost
Datum 3 november 2015

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb onlangs kaartjes gekocht voor het imagine dragons concert op 5 februari via viagogo. Na nog wat meer internetpluizen ben ik nu toch wel ongerust of mijn kaarten geldig zijn en of ik wel binnen kan geraken op het concert. Op mijn ticket staat namelijk een andere naam en ik heb gelezen dat je je legimitatie moet laten zien om de kaartjes te controleren. Ik wil wel de garantie hebben dat ik er niet voor niet sta!

Gewenste Oplossing:

ik kan binnengeraken met een andere naam op het ticket en een bevestigingsmail van de originele aankoop van de verkoper van mijn tickets

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Viagogo in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Viagogo een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Viagogo

Heeft op 12 november 2015 om 17:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste bimls,

Bedankt voor je bericht!

Je hoeft je geen zorgen te maken, je aankoop valt altijd onder viagogo's ticketgarantie. Omdat viagogo een ticketmarktplaats is heb jij kaartjes gekocht van een ander persoon, welke niet in de gelegenheid is het evenement te bezoeken. Zijn/haar naam staat weliswaar op het kaartje, echter is het kaartje geheel geldig en zal je zonder problemen Imagine Dragons kunnen bewonderen!

Ik wil je alvast heel veel plezier wensen bij Imagine Dragons!

Met vriendelijke groet,

viagogo

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM