Mijn Klacht:
Hoi,
Vanochtend hebben mijn vriend en ik besloten om deze avond naar Ahoy in Rotterdam te gaan (Glory Badr Hari). Bewust kochten we geen tickets via marktplaats omdat ik geen zin had in ‘gedoe’en ik vaak hoor dat mensen via marktplaats worden opgelicht worden.
We kijken op Google naar een site voor ticketverkoop en komen terecht bij viagogo. 2 kaarten gekocht, goede plekken, 220 euro overgemaakt, hotel geboekt, 3 uur gereden, in de vrieskou in de rij gewacht tot we tot onze grote verbazing bij de ingang te horen krijgen dat onze tickets ‘invalid’ zijn en we geweigerd worden omdat de tickets al in gebruik zijn door een ander?! Stomverbaasd kijken we die man aan, waarop hij zegt dat hij helaas niets voor ons kan doen, behalve een foto maken van het scan apparaat dat onze e-tickets weigert (als bewijs). Deze man geeft tevens aan dat de gekochte tickets door creditcard fraude zijn verkregen.
Gefrustreerd hebben we nieuwe kaarten gehaald (weer een hoop geld kwijt en minder mooie plekken). Dit kan toch niet waar zijn? Wat kunnen we doen, hoe krijgen we ons geld terug? Uiteraard heb ik al een melding gemaakt bij viagogo, maar ik lees over het klachten reglement en met name de afhandeling daarvan niet heel goede verhalen.
………. groet, Annemiek
Gewenste Oplossing:
Als we het geld dat we hebben overgemaakt en waar we NIETS voor terug hebben gekregen teruggestort krijgen.
