Mijn Klacht:
Ik heb10 januari bij viagogo 2 kaarten gekocht voor Paul McCartney Nijmegen 29 mei. Prijs 139 € per kaartje. Door omstandigheden moest ik afzien van het evenement, maar Viagogo biedt de optie je kaarten direct weer via hun website door te verkopen. Je maakt daar dan een ‘advertentie’ aan en de tickets zullen dan weer opgenomen worden in het aanbod aan tickets op de pagina van het concert met de tickets. Ik heb mijn tickets met korting aangeboden, prijs mag je zelf bepalen. Ik heb al 4 keer contact opgenomen omdat mijn kaarten daar niet tussen komen te staan, maar krijg dan een automatisch antwoord dat ze geplaatst zijn terwijl dat niet zo is. Er is überhaupt geen enkele mogelijkheid om de aangeschafte tickets te downloaden als e-ticket.
Gewenste Oplossing:
Als Viagogo duidelijk zou reageren en notie nemen van mijn probleem, geen vaag automatisch antwoord en mijn aangeboden kaarten zichtbaar worden op de verkooppagina en als de gekochte tickets van 139€ per stuk anders te downloaden zijn of enig ander bewijs dat ik ze heb gekocht.
(10)
