Mijn Klacht:
Ik heb 4 kaarten gekocht voor het concert van Coldplay in London op 8-9-2025. De
organisatie heeft het concert verplaatst naar 12-9-2025 vanwege een OV staking. Helaas konden
wij niet de 12e ivm een vakantie naar turkije. De firma waar ik de kaarten heb gekocht (Viagogo)
bood aan de kaarten te verkopen via hun platform. Met man en macht heb ik dit geprobeerd
echter is de wijze van verkoop en handelingen zo omslachtig en is het niet gelukt. Dit terwijl ze mij
bevestig hebben dat alles verkocht is.
Ik heb meerdere malen met de helpdesk van Viagogo aan de telefoon gezeten (zelfs
tijdens mijn vakantie in turkije) om alles goed te regelen. Tijdens het laatste gesprek heb
nadrukkelijk gevraagd of de verkoop nu gelukt is en van het gesprek is een opname gemaakt
(alleen niet in bezit bij mij). Het blijkt achteraf dat de kaarten niet verkocht zijn en door mijn fout en
heb ook nog een boete gekregen. Het is oneerlijk hoe ik ben behandeld en eis een
schadevergoeding voor de kaarten en de betaalde vluchten en hotel.
Gewenste Oplossing:
Vergoeding van de tickets, hotel en vluchten
(10)
