Klacht: Kaarten gekocht voor Feyenoord, alleen dezelfde kaarten zijn nog te koop op de site

MarinoS op 12 augustus 2015 over Viagogo in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 12 augustus 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste MarinoS, Bedankt voor je bericht! We kunnen je geruststellen, elk ticket welke op viagogo verkocht wordt valt onder de viagogo garantie. Meer info; https://www.viagogo.nl/Help/20 Daarnaast is viagogo de officiele ticketmarktplaats van Feyenoord, je ontvangt vrijdag daarom ook zoals verwacht...

Bedrijf Viagogo
Categorie Kaartenverkoop
Status Opgelost
Datum 12 augustus 2015

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb vandaag kaarten gekocht bij viagogo, het is betaald en bevestigd. Nu heb ik wel gelezen dat ze de e-tickets elke vrijdag toesturen naar je email adres. Maar tot mijn verbazing zie ik dat de kaarten nog wel beschikbaar gesteld worden op de site en daardoor zou iemand anders dezelfde kaarten kunen kopen. Wat gebeurt er nu dus als ze dubbel besteld worden? Ik vind dit heel raar omdat ik zeker naar de wedstrijd wil gaan, en door dit zit ik met twijfels of ik de tickets wel daadwerkelijk zal ontvangen. het gaat ook nog eens om een totaal bedrag van 219.32.

Met vriendelijke groet,

Kevin S.

Gewenste Oplossing:

Als die tickets van de site afgaan, ben ik al opgelucht :)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Viagogo in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Viagogo een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Viagogo

Heeft op 12 augustus 2015 om 15:39 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste MarinoS,

Bedankt voor je bericht! We kunnen je geruststellen, elk ticket welke op viagogo verkocht wordt valt onder de viagogo garantie. Meer info; https://www.viagogo.nl/Help/20

Daarnaast is viagogo de officiele ticketmarktplaats van Feyenoord, je ontvangt vrijdag daarom ook zoals verwacht de juiste tickets in je mail!

Mocht je ons nog willen bereiken dan kan dit via de "Contact Us" link: https://www.viagogo.co.uk/contactus of bellen met onze Customer Service line op + 31 208080973 van 09.00 tot 18.00, van maandag t/m vrijdag

Met vriendelijke groet,

viagogo

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM