kaarten gekocht

Question

Ik heb kaarten gekocht bij voor tommorowland bij viagogo het koste me afgerond 1135 euro voor 4 kaarten (transactie nmr 514879) ging allemaal prima heb ook netjes een mail gehad dat ik mijn kaarten gekocht had.
Maar 20min later krijg ik een mail dan me kaartjes geannuleerd zijn door dat mijn betaling niet is voltooid maar bij mij bank afschrijvingen is dat bedrag gewoon afgeschreven.
In de mail dat ze geannuleerd werden staat voor de rest geen vervolg actie.
Voor dit geld vind ik dat persoonlijk erg raar en heb tot heden nog niets terug gehad.

Viagogo · Accepted Answer

Beste Wouter,

We hebben de transactie onderzocht en gezien dat de betaling van de transactie in het door jouw opgegeven ordernummer is afgebroken, er is voor deze transactie dan ook geen geld bij je afgeschreven. Daarnaast hebben wij gezien dat jij in een andere transactie de betaling wel met succes hebt afgerond, voor deze transactie zal je de kaarten tijdig ontvangen. Omdat we een ticketmarktplaats zijn, kunnen we je bestelling verder niet versnellen. Sommige organisatoren sturen kaartjes meestal pas een of twee weken voor het evenement op, en voor ons als marktplaats, betekent dit dat je verkoper de tickets eerst moet ontvangen voordat hij ze aan je kan versturen. We volgen onze bestellingen altijd op om er voor te zorgen dat de tickets op tijd voor de gebeurtenissen worden verzonden en de viagogo garantie dekt elke aankoop.

We hebben je een privebericht gestuurd met het andere ordernummer, mocht je nog verdere vragen hebben verzoeken we je via een reactie op het privebericht dit ordernummer te vermelden. 

Met vriendelijke groet,

viagogo

Klacht: kaarten gekocht

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Viagogo

Geboden Oplossing:

Klacht: kaarten gekocht

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Viagogo

Vergelijkbare klachten in Kaartenverkoop