[email protected] op 12 november 2015 over Viagogo in de categorie Kaartenverkoop
Beste Joerimon, Bedankt voor je bericht en onze excuses voor het probleem! We hebben in die periode inderdaad een technische storing gehad waardoor dit een probleem was. Ik heb gezien dat je inmiddels twee kaarten hebt besteld foor Feyenoord -...
Samenvatting wordt geladen...
Ik probeer al drie dagen lang twee kaarten te bestellen voor de wedstrijd Feyenoord-Twente. Steeds loop ik erop vast dat hoewel ik TWEE kaarten bestel, ik toch voor meer kaarten (4,5,6…steeds verschillend) de clubkaartgegevens dien in te vullen.Wat ik ook probeer, ik kom er niet door heen. Email gestuurd naar Viagogo voor hulp, maar tot op heden geen enkele reactie.
Wanneer Viagogo mij helpt deze kaarten zonder problemen te bestellen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Viagogo in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Viagogo een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 november 2015 om 17:43 geantwoord
Beste Joerimon,
Bedankt voor je bericht en onze excuses voor het probleem! We hebben in die periode inderdaad een technische storing gehad waardoor dit een probleem was.
Ik heb gezien dat je inmiddels twee kaarten hebt besteld foor Feyenoord - Twente, ik wil je dan ook alvast veel plezier wensen bij de wedstrijd! :-)
Met vriendelijke groet,
viagogo
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
