ingar op 16 mei 2016 over Viagogo in de categorie Kaartenverkoop
Beste Ingar, We zijn blij om te horen dat het probleem naar tevredenheid is opgelost. We hebben je per email een bevestiging van de oplossing gestuurd! Uw bestelling is gegarandeerd! Als koper bent u gegarandeerd geldige tickets op tijd voor...
Samenvatting wordt geladen...
Twee kaarten van AC/DC gekocht, betaald via ideal en eerste instantie ook gekregen maar zaterdag 14 mei mail gehad van Viagogo dat de kaarten ongeldig waren en dat ze op zoek waren naar nieuwe kaarten, tot op heden niets gehoord.
Mijn geld terug, heb geen vertrouwen meer dat ik nog nieuwe tickets krijg.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Viagogo in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Viagogo een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 mei 2016 om 12:51 geantwoord
Beste Ingar,
We zijn blij om te horen dat het probleem naar tevredenheid is opgelost. We hebben je per email een bevestiging van de oplossing gestuurd!
Uw bestelling is gegarandeerd! Als koper bent u gegarandeerd geldige tickets op tijd voor het evenement te ontvangen. Als zich een probleem voordoet, zullen we meteen ingrijpen om vergelijkbare vervangende tickets voor u aan te schaffen of een terugbetaling in de zeldzame gevallen waarin dit niet mogelijk is te voorzien.
Met vriendelijke groet,
viagogo Team
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
