Beste psvpec, Allereerst onze excuses voor de situatie, in uitzonderlijke gevallen komt het inderdaad voor dat de verkoper de aangeboden kaarten helaas niet meer kan leveren. Wij proberen dan altijd vervangende kaarten te zoeken welke beter of gelijk zijn aan...
Samenvatting wordt geladen...
Hallo ik heb kaarten besteld voor een voetbal wedstrijd van psv
Nu kreeg ik gisteren een mail dat de kaarten niet geleverd konden worden en dat we vervangende kaarten zouden krijgen.
Deze hebben ze aangeboden maar nu bij dat die kaarten drie keer zo goed koop zijn als de kaarten die ik heb besteld en de plekken veel slechter zijn.
1. Viagogo contact met mij op neemt. 2. Wij de bestelde kaarten of gelijkwaardige kaarten ontvangen of mijn geld terug.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Viagogo in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Viagogo een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 april 2015 om 13:06 geantwoord
Beste psvpec,
Allereerst onze excuses voor de situatie, in uitzonderlijke gevallen komt het inderdaad voor dat de verkoper de aangeboden kaarten helaas niet meer kan leveren. Wij proberen dan altijd vervangende kaarten te zoeken welke beter of gelijk zijn aan de oude kaarten, helaas is dit in dit geval niet gelukt. Omdat elke transactie uiteindelijk valt onder de viagogo garantie hebben we daarom het gehele bedrag teruggestort op je rekening!
Met vriendelijke groet,
viagogo
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
