Mijn Klacht:
Stom genoeg kaarten voor Krezip gekocht via Viagogo. Concert was binnen enkele minuten uitverkocht (juist door dit soort sites) en wilde toch graag kaarten. Ze suggereerden dat het om de duurste kaarten van €66 ging (want dat was ook echt de prijs voor beste plekken) en dat daar bovenop nog €23 kwam voor hun tussenkomst. Belachelijk maar goed, je wil die kaarten. Toen we de kaarten kregen bleken het de goedkoopste kaarten op slechte plekken te zijn ter waarde van €38. Een absurde verhoging en valse voorlichting aan kopers. Nog veel erger is dat ze zelf beweren kaarten van derden door te verkopen: dat is dus niet waar. De kaarten staan op naam en adres. Ik heb de persoon opgezocht maar hij bestaat helemaal niet. Net zoals het adres een niet bestaand adres bleek te zijn. Pure oplichting dus! Valsheid in geschrifte en nog wat van die termen. Viagogo blijft ondertussen zeggen dat alles eerlijk is, kaarten echt geldig zijn en dat de verkoper echt bestaat. Maar dat is bewezen onwaar.
Tevens geldt voor aankopen een herroepingsrecht, he mag internet aankopen moet je binnen 14 dagen kunnen teruggeven. Viagogo vindt dat deze regel voor hen niet geldt maar dat klopt niet.
Gewenste Oplossing:
Wij willen de kaarten niet meer, wij willen niet meewerken aan deze oplichting. We maken dus gebruik van ons herroepingsrecht. Viagogo dient dat te accepteren. Wij eisen dan ook ons geld terug. Binnen 5 dagen. Daarna gaat de aangifte van valsheid in geschrifte en oplossing de deur uit.
(10)
