Klacht: Heb mijn tickets niet ontvangen – 6162764

Marcelino0001 op 06 februari 2016 over Viagogo in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 11 maart 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste Marcelino, Het spijt ons te horen dat u problemen heeft om onze klantenservice te bereiken. Laat het ons weten als u meer hulp met deze kwestie nodig. U kunt contact met ons op deze link: https://www.viagogo.co.uk/secure/contactus viagogo is 's...

Bedrijf Viagogo
Categorie Kaartenverkoop
Status Opgelost
Datum 6 februari 2016

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

heb op 20-11 2 kaarten besteld voor Ajax – Vitesse 23 januari om 19:45.
op een of andere manier konden ze de ticket niet online zetten.
ze hebben mijn mail gestuurd om de tickets naar mijn huis adres toe te sturen. deze heb ik je ze ook opgegeven op 19 januari,
volgens UPS krijg ik de kaarten pas op maandag maar dan is de evenement al afgelopen. heb meerdere keren gebeld en gemailed.

maar krijg geen antwoord

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik mijn geld terug krijg.
want ik heb maanden uit gekeken naar deze wedstrijd en ze hebben niet naar een oplossing gezocht.

Bericht van Viagogo

10 jaren geleden - Beste Marcelino, We zijn blij dat we erin slagen om uw probleem op te lossen ; hebben wij u de e-mails ter bevestiging van de resolutie gestuurd. Met vriendelijke groet, Eric viagogo

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Viagogo in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Viagogo een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Viagogo

Heeft op 11 maart 2016 om 14:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM