Beste Petra, We zijn blij om te horen dat het probleem naar tevredenheid is opgelost. We hebben je per email een bevestiging van de oplossing gestuurd! Uw bestelling is gegarandeerd! Als koper bent u gegarandeerd geldige tickets op tijd voor...
Samenvatting wordt geladen...
Heb kaarten besteld Hans Teeuwen in World Forum den Haag.
Betaal 65 euro voor loge rang 1 kaartjes dus voorin de zaal, op plattegrond zie ik in loge geen rij21!! Maar op balkon helemaal achterin rang 4!!
Dit kan toch niet!!!
Ik wil kaartjes waar ik voor betaald heb voorin de zaal rang 1
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Viagogo in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Viagogo een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 mei 2016 om 13:52 geantwoord
Beste Petra,
We zijn blij om te horen dat het probleem naar tevredenheid is opgelost. We hebben je per email een bevestiging van de oplossing gestuurd!
Uw bestelling is gegarandeerd! Als koper bent u gegarandeerd geldige tickets op tijd voor het evenement te ontvangen. Als zich een probleem voordoet, zullen we meteen ingrijpen om vergelijkbare vervangende tickets voor u aan te schaffen of een terugbetaling in de zeldzame gevallen waarin dit niet mogelijk is te voorzien.
Met vriendelijke groet,
viagogo Team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
