Mijn Klacht:
Ik heb voor de afgelopen editie van Lakedance kaarten gekocht via Viagogo. De kaarten die ik kreeg waren echter voor de editie van 8 augustus, op 2020, welke uitgesteld werd wegens corona. Nu het evenement doorging, is door de organisatoren gezegd dat de kaarthouders nieuwe tickets zouden krijgen voor de nieuwe datum, en dat de oudere versies direct ongeldig waren.
Dit heb ik meerdere malen aangegeven, en ik kreeg hier echter vage en rare reacties op terug, maar het kwam er op neer dat hun pas iets konden doen als ik geen toegang kreeg met de tickets. Ik ben met de tickets gegaan, en ik kreeg uiteindelijk geen toegang en er werd mij gezegd wat er ook op de site van het evenement stond: De mensen die de tickets gekocht hebben, krijgen nieuwe tickets met een nieuwe datum erop, waardoor de oude direct ongeldig zijn.
Na bovenstaande heb ik opnieuw contact gezocht met Viagogo om dit uit te leggen. Uiteindelijk was het voor hun duidelijk wat er gebeurt is, en er werd toegezegd dat ik mijn geld terug kreeg, samen met een voucher voor al het ongemak. Na 10 dagen had ik opnieuw contact opgenomen, om te vragen wat de status was, en sindsdien wordt er nergens op gereageerd. Ik heb tot op heden ook niks mogen ontvangen.
Gewenste Oplossing:
Mijn geld terug voor de tickets, de toegezegde voucher hoef ik niet.
