Mijn Klacht:
Ik heb op 18 dec 2019 voetbalkaartjes gekocht, ajax – VV Venlo voor in mei 2020, deze wedstrijd heeft geen doorgaan kunnen vinden ivm corona. Ik had zelf de kaartjes ver voor de corona uitbraak doorverkocht via Viagogo.
Op 23 juli mail gehad dat ik mocht kiezen voor een vouchers van 125% of terugstorten bedrag. Aangezien de wedstrijd definitief geannuleerd is. Ik koos voor terugstorten. Helaas ben ik nu nog steeds aan het wachten op het terugstorten van mijn geld.
Viagogo geeft in de mail van 23 juli aan als ik kies voor terugstorten dat dat wel maanden kan duren??? Hoezo dat ze hebben het geld toch al gehad??
Zie niet in waarom het zo lang moet duren.
Mail gestuurd naar viagogo en wacht vol spanning af op antwoord, maar ik heb er geen goed gevoel bij. Zojuist bericht gehad dat ik nog eens 8 weken moet wachten !!!!!!!!
Krijg steeds meer het idee dat ik opgelicht ben/wordt. Voor mij NOOIT meer kaartjes kopen via Viagogo…..
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn volledig aankoop bedrag terug gestort heb gekregen en ik er definitief een dikke vette streep onder kan zetten.
