Mijn Klacht:
Op 7 september is het Lauryn Hill concert gecancelled waar ik met 4 vrienden naartoe zou gaan. De kaartjes waren 80 euro per stuk incl. Ik heb toen een email gehad dat we het geld terug zouden krijgen als we de kaarten zouden opsturen. Dit hebben we separaat gedaan. Klacht 1: Viagogo claimed maar 3 van de 5 tickets te hebben ontvangen.
Daarna heb ik over en weer een contact formulier ingevuld op hun website om ten minste het geld van de overige 3 kaarten terug te krijgen. Klacht 2: er is geen emailadres of tel nummer waar je naar kan bellen of mailen. Je moet dus steeds een contactformulier versturen en hopen op een reactie. Nu bijna 7 maanden verder heb ik nog steeds mijn geld van die 3 vd 5 kaarten niet terug. Ik heb wel een aantal weken geleden een mail gehad (nadat ik op facebook de organisatie een bericht heb gestuurd hierover) dat mijn geld binnen 3-4 werkdagen teruggestort zou worden. Helaas was ook dat niet waar. Nu dik 2 weken later heb ik nog steeds mijn geld niet binnen en op facebook of het contactformulier reageren ze niet meer. Klacht 3: Ik wil mijn geld terug!
Gewenste Oplossing:
Als ik tenminste het geld van 3 van de 5 tickets terugkrijg. (bijna 240 euro!)
