Mijn Klacht:
ik heb kaartje gekocht en open air begint vandaag geld is van me rekening maar geen kaartje
Gewenste Oplossing:
als ik me kaartje voor et begint in me hand berijk heb
Klacht: geld is van me rekening en geen kaartje
s.mikhail op 11 juni 2015 over Viagogo in de categorie Kaartenverkoop
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ā
Klacht opgelost
op 17 juli 2015
Reactie van het bedrijf:
Beste s.mikhail, Wat vervelend dat je de tickets niet direct kon downloaden! We kunnen zien dat je al contact hebt gehad met onze klantenservice welke je geholpen hebben en de tickets naar je (juiste)emailadres hebben gestuurd! Zoals bekend zat er...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Viagogo in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Viagogo een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Viagogo
Heeft op 17 juli 2015 om 15:47 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste s.mikhail,
Wat vervelend dat je de tickets niet direct kon downloaden! We kunnen zien dat je al contact hebt gehad met onze klantenservice welke je geholpen hebben en de tickets naar je (juiste)emailadres hebben gestuurd! Zoals bekend zat er in eerste instantie een klein spelfoutje in het opgegeven e-mailadres waardoor je niet kon inloggen en je ook geen bevestiging op het juiste adres van ons hebt gehad. Gelukkig is het opgelost!
Nu je het kaartje rechtstreeks van ons hebt gekregen hopen we dat je enorm hebt genoten van het festival!
Met vriendelijke groet,
viagogo
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
