Beste Loes, Bedankt voor je bericht, we zien dat je inderdaad op 12 Januari tickets voor Kensington hebt gekocht via viagogo, je hebt zogeheten instant download tickets gekocht wat aan geeft dat de verkoper de tickets van tevoren al heeft...
Samenvatting wordt geladen...
Op 12 januari j.l. heb ik 214 Euro betaald voor tickets voor het concert van Kensington in november. Tot op heden heb ik niets vernomen van deze organisatie. Het geld is van mijn rekening afgeschreven.
Via internet kan ik geen telefoonnummer traceren om in contact te komen.
Ik wil de tickets op korte termijn ontvangen of mijn geld retour ontvangen van deze organisatie.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Viagogo in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Viagogo een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 april 2015 om 12:57 geantwoord
Beste Loes,
Bedankt voor je bericht, we zien dat je inderdaad op 12 Januari tickets voor Kensington hebt gekocht via viagogo, je hebt zogeheten instant download tickets gekocht wat aan geeft dat de verkoper de tickets van tevoren al heeft geupload, je tickets zijn daarom al sinds 12 januari te downloaden als je op de website inlogt! Voor de zekerheid zullen we de tickets ook even per mail naar je toe sturen!
Heel veel plezier bij Kensington!
Met vriendelijke groet,
viagogo
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
