Peter Schröder op 21 april 2016 over Viagogo in de categorie Kaartenverkoop
Beste Peter, We zijn blij om te horen dat het probleem is opgelost. Uw bestelling is gegarandeerd! Als koper bent u gegarandeerd geldige tickets op tijd voor het evenement te ontvangen. Als zich een probleem voordoet, zullen we meteen ingrijpen...
Ik heb in februari 2 kaarten besteld en betaald voor deze wedstijd. Op 5 April bericht gekregen dat wedstrijd verplaats is naar 9 april. Op 6 april nog steeds geen kaarten ontvangen en mail gestuurd. 7 april nog steeds geen reactie gehad en opnieuw mail gestuurd. De tijd gaat dringen aangezien we morgenmiddag 8 april vertrekken naar Madrid. Ordernummer 6539590
Wanneer mijn e tickets binnen zijn
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Viagogo in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Viagogo een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 mei 2016 om 16:03 geantwoord
Beste Peter,
We zijn blij om te horen dat het probleem is opgelost.
Uw bestelling is gegarandeerd! Als koper bent u gegarandeerd geldige tickets op tijd voor het evenement te ontvangen. Als zich een probleem voordoet, zullen we meteen ingrijpen om vergelijkbare vervangende tickets voor u aan te schaffen of een terugbetaling in de zeldzame gevallen waarin dit niet mogelijk is te voorzien.
Met vriendelijke groet,
viagogo Team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
