Terug

Klacht: Geen e-ticket ontvangen, geld wel afgeschreven

Suzanne123456 op 21 juli 2015 over Viagogo in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 21 juli 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste Suzanne, Onze excuses, we vinden het erg vervelend dat het niet goed is gegaan met je kaartje voor Milkshake! De terugbetaling is inmiddels in gang gezet en je zal het betaalde bedrag op je rekening ontvangen! Met vriendelijke groet,...

Bedrijf Viagogo
Categorie Kaartenverkoop
Status Opgelost
Datum 21 juli 2015

Een klant heeft een ticket voor het Milkshake Festival 2015 gekocht, maar heeft geen bevestigingsmail ontvangen, terwijl het bedrag al is afgeschreven. Pogingen om contact op te nemen met Viagogo zijn frustrerend verlopen, doordat de klant alleen met een Engelstalige computer kon communiceren en uiteindelijk heeft opgegeven. Het evenement is inmiddels begonnen en de klant is bezorgd over het ontbreken van het ticket.

Mijn Klacht:

Ik heb gisteren een ticket betaald voor een Milkshake Festival 2015.
Ik heb hiervan geen bevestigingsmail gehad terwijl het bedrag al wel afgeschreven is….
Contact opnemen lukt niet, want dan krijg je een (Engels sprekende) computer die je door een eindeloos lang menu laat zoeken. Na een kwartier heb ik maar opgehangen want ik krijg toch niemand te spreken. Het evenement is nu al begonnen en ik wil mijn kaartje!

Gewenste Oplossing:

Als ik een kaartje krijg voor dit festival en in het uiterste geval geld terug.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Viagogo in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Viagogo een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Viagogo

Heeft op 21 juli 2015 om 12:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Suzanne,

Onze excuses, we vinden het erg vervelend dat het niet goed is gegaan met je kaartje voor Milkshake! De terugbetaling is inmiddels in gang gezet en je zal het betaalde bedrag op je rekening ontvangen!

Met vriendelijke groet,

viagogo

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Viagogo

Alle klachten over Viagogo →

Vergelijkbare klachten in Kaartenverkoop

Alle klachten in Kaartenverkoop →
Meld uw Klacht over Viagogo
Zo werkt het