Beste Joost, Het spijt ons te horen dat u problemen heeft om onze klantenservice te bereiken. Laat het ons weten als u meer hulp met deze kwestie nodig. viagogo is 's werelds grootste ticketmarktplaats met lokale taal websites in meer...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb Justin Bieber tickets gekocht bij Viagogo. 263,52 totaal.
Contact opgenomen met Viagogo wanneer ik deze ontvang, geen berichtje terug, helemaal niks.
Erg vervelend.
Ik mijn tickets ontvang of mijn geld teruggestort krijg.
Bericht van Viagogo
10 jaren geleden - Beste Joost, Als u niet bekend met viagogo bent, dan is uw verzoek begrijpelijk. viagogo is een marktplaats waar individuele verkopers hun kaarten te koop zetten. De verkoper bepaalt de prijs en de verkoper stuurt de kaarten direct naar de kopers. Wij verzoeken alle verkopers om hun kaarten zo snel mogelijk naar de klanten sturen, en we houden toezicht op alle transacties om ervoor te zorgen dat ze op tijd voor het evenement naar de klant gestuurd worden. Helaas zijn wij omwille van de normale gang van zaken in deze branche, niet in de gelegenheid om het bestelproces te versnellen. We vertrouwen dat de verkopers hun kaarten te sturen , en weten dat de verkopers natuurlijk moeten wachten, tot zij de kaarten van de organisator van het evenement ontvangen. Het is belangrijk te weten dat we in onze e-mail stellen dat u de kaarten tot en met 3 dagen vóór het evenement kan krijgen. We proberen de kaarten als uitgelegd zo snel mogelijk te ontvangen, maar in extreme omstandigheden kunnen de kaarten zeer dicht bij de evenement datum aan komen . Met vriendelijke groet, Eric viagogo
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Viagogo in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Viagogo een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 maart 2016 om 14:36 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
