Mijn Klacht:
Morgen 04 juli zou ik naar Rusland vliegen, maar dat zal wel weer is niet doorgaan omdat ViaGOGO niet eens hun klanten willen helpen.
Ik heb een voetbalticket WK bij hen geboekt, maar die is niet geleverd bij het Russische adres wat ik had ingevoerd. Met het WK voetbalticket kon ik een Fan-ID aanvragen zodat ik niet geheel een visum hoef aan te vragen. Dit scheelt namelijk in kosten en wachttijd zoals het bij mijn vrienden is gegaan.
Omdat de ticket niet geleverd is bij het adress heb ik contact opgezocht met ViaGOGO om mij het e-ticket te mailen, zodat ik alsnog een Fan-ID kan aanvragen. Ik heb 5 keer contact gezocht. Mijn gehele verhaal gekopieerd en geplakt. Drie dagen gewacht, maar gewoon geen reactie.
Hun antwoord op het contact opnemen met hen gaat ook als volgt:
“Bedankt om contact met viagogo op te nemen.
Wij zullen je zo vraag zo snel mogelijk beantwoorden.”
Ik wacht gewoon al op 5 contactopnamens al minimaal drie dagen! Absurd!
Ik kan nu dus gewoon niet naar Rusland en kan fluiten naar mijn centen.
Gewenste Oplossing:
Als ik binnen nu en 4 uur de E-Ticket van mijn voetbalticket gemaild krijg naar mijn E-mailadress zodat ik in de nacht nog kan inpakken en morgenochtend alsnog mijn vlucht kan pakken.
