Mijn Klacht:

In september 3 kaarten voor Red Hot Chili Peppers Birmingham op de site van Viagogo geplaatst om te verkopen omdat deze kaarten beperkt zicht hadden en wij betere kaarten hadden kunnen kopen. De kaarten waten snel verkocht en moesten voor 3 december verzonden worden. Helaas ging er wat mis bij See Tickets waar wij de kaarten via de Red Hot Chili Peppers fanclub hadden gekocht. Ze zouden uiterlijk 2 weken voor het concert op 10-12 bezorgd worden maar de distributie ging fout waardoor wij uiteindelijk allern de kaarten konden ophalen op de avond van het concert bij de Ticketoffice van de Genting Arena. Natuurlijk veel te laat om op tijd te versturen! Wij hebben op allerlei mogelijke manieren geprobeerd met Viagogo in contact te komen om drze kaarten toch bij de koper te krijgen. Maar op de hele site is nergens ern telefoonnummer, mailadres of chatmogelijkheid te vinden. Hierdoor hebben wij de kaarten niet kunnen verkopen en hadden we een schadepost van 300 engelse pond. Als klap op de vuurpijl werd onze creditcard belast voor € 45,00 omdat wij ons niet aan de voorwaarden hadden gehouden. Geprobeerd dit via de Rabobank terug te halen maar zijn heel kortzichtig en wijzen het af omdat wij ons niet aan de voorwaarden hrbben gehouden! Wij zijn echt weken bezig geweest om dit probleem goed op te kunnen lossen met See Tickets en Via go go maar Viagogo is gewoon niet te bereiken. Je kan je koop of verkoop verzoek op de site zetten en betalen en verder bekijk je het maar.

Gewenste Oplossing:

Als Viagogo contact opneemt om dit te bespreken, contactinformatie op de site zet zodat jij bij problemen tot een oplossing kan komen en de € 45,00 boete terug boekt.