Mijn Klacht:

Ik heb via Viagogo 2 kaarten voor het concert van Rag’N’Bone Man voor dinsdag 24 april 2018 in AFAS Live voor verkoop aangeboden.
Op 03 april jl. kreeg ik bericht dat de kaarten verkocht waren en de betaling later zou plaats vinden.
Kreeg daarna 4 verzoeken voor de kaarten, maar kon ze niet verkopen, want had deze immers al verkocht via Viagogo.
Reden dat ik ze in de verkoop deed, was dat ik toch koos voor een korte vakantietrip en dit concert moest missen.
Wat schetst mijn verbazing, de koper had Viagogo gemeld, dat de kwaliteit van de kaarten van mindere kwaliteit was. Zij hadden mij gemaild, dat zij het met de koper eens waren en volgens hun de koper geen toegang zou krijgen. LET WEL : ZIJ DACHTEN DAT DE KOPER GEEN TOEGANG ZOU KRIJGEN.
Nergens dus op getoetst, maar eigen beoordeling. Doordat ik op vakantie was, heb ik dan ook niet op hun mails kunnen reageren.
Bleek dus dat zij de verkoop geannuleerd hadden en mij € 50,00 in rekening zullen gaan brengen.
Op de 25e april jl. op hun mails gereageerd en aangegeven, dat de kwaliteit v.d. scan niets uitmaakte. Gaat erom dat de code goed leesbaar is en dat was het.
Let wel, het zijn originele kaarten die ik via Ticketservice gekocht heb. Die komen echter in een PDF bestand en derhalve ingescand moesten worden om ze ook apart te verkopen.
Vind dit dus ronduit een hele slechte zaak, want ik heb nu een schade van € 85,80 door Viagogo terwijl ik deze niet had hoeven te hebben.
Op 3 april waren de kaarten al verkocht !!!!!!!!!!!!!

Gewenste Oplossing:

Als Viagogo zijn verantwoording neemt en mij mijn geleden schade betaalt.
Op hun eigen initiatief gaan ze de reeds verkochte kaarten annuleren. Totaal niet getoetst of de koper AFAS Live niet in zou komen.
Ik had ze, als de koper op 3 april jl. de kaarten niet wou, zelf door kunnen verkopen. Had 4 kopers hiervoor.
Volgens hun voorwaarden moest ik kaarten kunnen leveren en dat is gedaan. Originele kaarten notabene.