jolanda Hoeben op 13 oktober 2023 over Viagogo in de categorie Kaartenverkoop
Een klant heeft via Viagogo tickets gekocht voor de Formule 1 in Nederland voor het jaar 2024, maar ontdekte na aankoop dat het om tickets voor 2023 ging. Ondanks het direct contact opnemen met de klantenservice, kreeg de klant geen hulp en verzoekt nu om een terugbetaling voor de vier dure kaartjes.
Ik heb via de site tijdens de formule 1 in Nederland tickets gekocht voor 2024.
Toen ik ze gekocht had bleken ze van 2023 te zijn. Maar de race was al bezig en ik weet zeker dat ik
de tickets van 2024 had aangeklikt. Ik heb ze meteen gebeld maar ze konden niet voor me betekenen. Het waren vier kaartjes dus enorm veel geld en zou dat graag terug willen krijgen.
Ik zou graag mijn geld terug krijgen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Viagogo
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Viagogo nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
