Mijn Klacht:
In July 2019 had ik tickets voor Trevor Noah in London gekocht. Omdat de event niet gecanceld werd, kreeg ik mijn geld niet terug. Ik werd geadviseerd om de tickets weer verder te verkopen via hun website. Alleen had ik nog geen tickets ontvangen. De event werd naar 11 September 2021 verplaatst ipv April 2020. Ik wist al dat het datum moeilijk zou worden en wilde dus mijn geld terug. Over de 2 jaar had ik ruim contact met viagogo, zonder enig succes. Nu begin September stuurde mij een viagogo medewerker dat mijn tickets nu op mij lopen, ik heb echter nog geen ticket per post ontvangen en nog geen QR code ontvangen. Weer was hun enigste optie, dat ik de tickets moet verkopen. Als ik via de door de klantenservice gedeelte link mijn tickets wil aanbieden, krijg ik bericht dat het niet mogelijk is omdat rij en stoel ontbreekt ondanks dat deze automatisch is ingevuld. Verder kan ik het verkoop prijs niet aanpassen omdat dan de prijs in plaats van 229£ in 22900£ omgezet wordt wat het Max mogelijke overschrijdt. Dit heb ik nu al meervoudig aangegeven op alle denkbare manieren, maar ze blijven maar op hun 2 antwoorden hangen. Ze bieden dus geen hulp bij het oplossen van hun website fout en bieden geen alternatief aan
Gewenste Oplossing:
Geld terug of tegoed of omruilen voor event in Amsterdam
(10)
