janinelowie op 30 juni 2015 over Viagogo in de categorie Kaartenverkoop
Beste Janine, Bedankt voor je bericht! viagogo is een marktplaats, Tickets worden aangeboden door verkopers welke zelf de prijs bepalen, een prijs die minder, gelijk of meer dan de originele prijs kan zijn. viagogo heeft geen invloed op deze prijsbepaling....
Samenvatting wordt geladen...
Beste,
Ik werk voor jetair Belgie en bestelde voor klant online via website www.viagogo.nl 2 kaarten, totale prijs : 558,66 voor 2 personen.
Klant kwam in Wenen toe, kreeg daar zijn kaarten tegen 69 euro per persoon… dus klant verliest 420 euro toegang van festival werd geweigerd.
hebben jullie daar ook al klachten over gekregen?
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Viagogo in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Viagogo een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 juli 2015 om 13:58 geantwoord
Beste Janine,
Bedankt voor je bericht!
viagogo is een marktplaats, Tickets worden aangeboden door verkopers welke zelf de prijs bepalen, een prijs die minder, gelijk of meer dan de originele prijs kan zijn. viagogo heeft geen invloed op deze prijsbepaling. Op elke pagina wordt duidelijk aangegeven dat de prijs per ticket kan verschillen en dat deze door de verkoper wordt bepaald, ook staat hier de originele prijs van het ticket aangegeven. Als koper ben je in de gelegenheid uit te kiezen welk ticket bij jou past en tegen welke prijs.
We hopen je hiermee voldoende te hebben ingelicht!
Met vriendelijke groet,
viagogo
Reactie van de melder van de klacht
10 jaren geleden - DIT IS GEEN OPLOSSING, WAT KAN IK VERDER DOEN?
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
