JoyceSK op 01 april 2016 over Viagogo in de categorie Kaartenverkoop
Beste Joyce, We zijn blij om te horen dat het probleem naar tevredenheid is opgelost. Uw bestelling is gegarandeerd! Als koper bent u gegarandeerd geldige tickets op tijd voor het evenement te ontvangen. Als zich een probleem voordoet, zullen we...
Etickets nog niet ontvangen voor as zondag PSV Ajax! Geen contact of reactie mogelijk! Zouden uiterlijk 3 dagen voor evenement ontvangen! Nu zeer nerveus gezien vele klachten hieromtrent!!
Wat nu??
Wanneer ik alsnog mijn E tickets ontvang voor zondag en anders natuurlijk mijn geld terug.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Viagogo in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Viagogo een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 mei 2016 om 15:15 geantwoord
Beste Joyce,
We zijn blij om te horen dat het probleem naar tevredenheid is opgelost.
Uw bestelling is gegarandeerd! Als koper bent u gegarandeerd geldige tickets op tijd voor het evenement te ontvangen. Als zich een probleem voordoet, zullen we meteen ingrijpen om vergelijkbare vervangende tickets voor u aan te schaffen of een terugbetaling in de zeldzame gevallen waarin dit niet mogelijk is te voorzien.
Met vriendelijke groet,
viagogo Team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
