Mijn Klacht:
Via ticket site Viagogo heb ik op 6 november 2016 de duurste tickets gekocht voor het concert van Waylon op 25 november in Ahoy Rotterdam. Het ging om de beste plekjes dicht bij mijn favoriete zanger en vond niet erg om voor twee tickets € 309,78 af te rekenen.Helaas mijn droom spatte uit elkaar toen ik mijn aangekochte tickets downloaden. IK heb tickets gekregen die al verkocht waren aan een of andere Cyntia van Veen voor 1/3 van de prijs die ik betaald had ( zie bijlage)
Omdat de tickets beschikken over een unieke barcode was mij duidelijk dat mevrouw van Veen zal het concert bijwonen en niet ik. Direct heb ik Viagogo aangeschreven om mijn €309,78 terug te betalen, tevergeefs. De creditcard company verwijst me steeds terug naar Viagogo en heeft al het bedrag van mijn creditcard afgeschreven.
Gewenste Oplossing:
Graag ontvang ik het betaalde bedrag van €309,78 terug op mijn creditcardnummer 5475030003682806 voor de valse tickets die ik niet heb kunnen gebruiken
